Terma & Syarat Rasmi 11zon – Panduan Lengkap Penggunaan Platform untuk Pemain Malaysia

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mentadbir akses dan penggunaan anda terhadap platform 11zon, termasuk semua permainan, ciri-ciri, promosi dan perkhidmatan yang ditawarkan melalui laman web 11zon.my dan aplikasi mudah alih berkaitan.

Dengan mengklik butang "Daftar", "Saya Bersetuju" atau dengan menggunakan mana-mana bahagian platform 11zon, anda secara jelas menyatakan bahawa anda telah membaca dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

11zon berhak untuk mengubah, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Ahli akan dimaklumkan tentang sebarang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau melalui emel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas pemberitahuan perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap Terma & Syarat yang dikemas kini.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform 11zon, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun. 11zon mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap pemain bawah umur.
• Anda mesti bermastautin atau berada secara fizikal di Malaysia semasa mengakses dan menggunakan platform.
• Anda mesti memiliki akaun bank Malaysia yang sah atau dompet digital Malaysia yang aktif untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Anda mesti bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen mana-mana pihak ketiga.
• Anda tidak boleh mendaftar atau bermain di 11zon jika anda telah dilarang atau digantung daripada mana-mana platform perjudian dalam talian yang dikendalikan oleh pihak kami.
• Akaun anda di 11zon tidak boleh dalam status digantung atau ditamatkan atas sebarang sebab pada masa pendaftaran.

11zon berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu (1) akaun di platform 11zon. Pemilikan berbilang akaun oleh seorang individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkenaan beserta perampasan semua baki dan bonus.

Apabila mendaftar akaun di 11zon, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap seperti yang diminta dalam borang pendaftaran, termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, alamat emel dan nombor telefon.
• Mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan mana-mana pihak lain.
• Memaklumkan 11zon dengan segera melalui [email protected] sekiranya anda mengesyaki terdapat akses tidak sah ke akaun anda.
• Mengemas kini maklumat akaun anda dengan segera sekiranya berlaku sebarang perubahan, terutamanya maklumat hubungan dan butiran pembayaran.

11zon tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

11zon menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut: DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay. Semua amaun adalah dalam Ringgit Malaysia (RM).

Syarat deposit:

• Deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM 10.
• Semua deposit mesti dibuat daripada akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.
• Kredit deposit biasanya dikreditkan ke akaun 11zon anda dalam masa beberapa saat selepas pengesahan transaksi.
• 11zon berhak untuk menolak atau menunda pemprosesan deposit yang menimbulkan syak wasangka penipuan atau pengubahan wang haram.

Syarat pengeluaran:

• Pengeluaran minimum bagi setiap transaksi adalah RM 30.
• Pengeluaran akan diproses ke akaun bank atau dompet digital yang sama dengan kaedah deposit asal anda, bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Masa pemprosesan pengeluaran biasanya antara 5 hingga 15 minit untuk kaedah DuitNow dan FPX semasa waktu perniagaan biasa.
• Sebelum membuat pengeluaran pertama, 11zon berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) termasuk salinan kad pengenalan dan bukti akaun bank.
• Jika bonus telah diterima, syarat pertaruhan (wagering requirement) berkaitan mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dapat diproses.

Dari semasa ke semasa, 11zon menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli, termasuk Bonus Selamat Datang, cashback mingguan, free spins, reload bonus dan promosi musiman. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang spesifik yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh dikeluarkan. Syarat ini akan dinyatakan dengan jelas dalam maklumat promosi berkaitan.
• Bonus Selamat Datang sehingga RM 888 hanya layak untuk deposit pertama ahli baharu dan tidak boleh digabungkan dengan mana-mana promosi lain.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa dalam akaun 11zon anda, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkaitan.
• Bonus yang diperoleh melalui penipuan, multi-accounting atau penyalahgunaan sistem akan dibatalkan sepenuhnya dan akaun berkenaan boleh ditamatkan.
• Ahli mesti mendakwa bonus dalam tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak didakwa dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• 11zon berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu.
• Free spins yang diberikan sebagai bonus mempunyai nilai pertaruhan tetap yang tidak boleh diubah oleh ahli.

Untuk mengelakkan kekeliruan, sila baca dengan teliti syarat-syarat khusus bagi setiap promosi sebelum menerima tawaran berkaitan. Pasukan sokongan 11zon sedia membantu menjelaskan sebarang keraguan berkaitan syarat bonus.

Semua permainan yang ditawarkan di platform 11zon – termasuk slot, live casino dan permainan jadual – menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas bertaraf antarabangsa. Ini menjamin keadilan dan kerawakan setiap pusingan, dadu atau tangan kad.

• Nilai taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.
• Setelah pertaruhan disahkan, ia tidak boleh dibatalkan atau diubah. Semua keputusan permainan adalah muktamad.
• Sekiranya berlaku masalah teknikal semasa sesi permainan (gangguan sambungan internet, kegagalan pelayan dan sebagainya), 11zon akan berusaha memulihkan sesi berkenaan. Sebarang pertaruhan yang tidak selesai akibat masalah teknikal di pihak kami akan dikembalikan kepada akaun ahli.
• Keputusan permainan yang dipaparkan pada pelayan 11zon adalah rekod rasmi dan muktamad bagi semua tujuan pertikaian.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian (software bugs) atau kelemahan sistem adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta perampasan kemenangan yang diperoleh melalui cara sedemikian.

Ahli 11zon dilarang daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, perampasan semua baki dan bonus, dan tindakan undang-undang jika berkenaan:

• Multi-accounting – Mendaftar atau menyelenggara lebih daripada satu akaun di 11zon.
• Penipuan identiti – Mendaftar menggunakan maklumat palsu, identiti orang lain atau dokumen yang telah dipalsukan.
• Pengubahan wang haram – Menggunakan platform 11zon sebagai saluran untuk memproses wang yang diperoleh secara haram.
• Penyalahgunaan bonus – Mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, atau mengeksploitasi sistem bonus melalui cara yang tidak jujur.
• Penggunaan perisian automatik – Menggunakan bot, skrip automatik atau perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Kolusi – Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu sistem permainan, terutamanya dalam permainan berbilang pemain.
• Hacking & Exploiting – Cuba menggodam sistem, mengeksploitasi pepijat atau mengganggu fungsi normal platform 11zon.

11zon berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis, sekiranya terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian, termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Ketidakupayaan ahli untuk menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan voluntari daripada ahli itu sendiri atas sebab permainan bertanggungjawab.
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti deposit atau permainan.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 11zon. Baki yang sah dalam akaun pada masa penutupan akan diproses untuk pengeluaran kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan, tertakluk kepada pemenuhan semua syarat yang berkaitan.

11zon komited sepenuhnya terhadap promosi permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan kasino adalah hiburan dan perlu dinikmati dalam had yang sihat dan terkawal. Platform kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka:

• Had Deposit – Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian – Hadkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Sesi – Hadkan tempoh masa yang anda habiskan bermain dalam satu sesi.
• Jeda Kendiri – Ambil rehat dari 24 jam sehingga 6 bulan jika anda merasakan perlu.
• Pengecualian Kekal – Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan permainan telah menjadi masalah serius.

Platform 11zon adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Jika anda bimbang dengan tabiat permainan anda atau orang yang anda sayangi, sila baca Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang lengkap atau hubungi pasukan sokongan kami.

11zon menyediakan platform ini atas asas "seadanya" (as-is) dan "setersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform berfungsi tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada sebarang kesilapan, gangguan atau penggantungan sementara.

• 11zon tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kelalaian anda sendiri.
• Keputusan permainan yang ditentukan oleh sistem RNG yang diaudit adalah muktamad dan 11zon tidak bertanggungjawab atas ketidakpuasan ahli terhadap keputusan yang sah.
• Had liabiliti maksimum 11zon dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan dalam akaun dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkaitan.

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan maklumat peribadi ahli 11zon dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini. Dengan menggunakan platform 11zon, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi berkenaan.

Secara ringkas, 11zon mengumpul maklumat peribadi anda untuk tujuan:

• Pengesahan identiti dan kelayakan ahli (proses KYC).
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran dengan selamat.
• Penyampaian perkhidmatan, sokongan pelanggan dan komunikasi berkaitan akaun.
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.
• Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Semua data dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan seperti yang ditetapkan dalam Dasar Privasi atau dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

11zon berhak untuk mengubah Terma & Syarat ini pada bila-bila masa bagi tujuan menambah baik perlindungan ahli, mematuhi keperluan undang-undang terbaru, atau mencerminkan perubahan dalam operasi platform. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform yang dipaparkan semasa log masuk seterusnya.
• Emel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu, dan jika tidak berjaya, melalui timbang tara atau bidang kuasa mahkamah yang sesuai di Malaysia.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan 11zon di [email protected]. Kami komited untuk menjelaskan sebarang keraguan dengan cara yang mesra dan mudah difahami.